Garantie und Rückgaben

Sleep&Glow-Produkte werden aus hochwertigen Materialien und nach strengen Normen hergestellt, damit Sie langlebige Produkte erhalten. Dennoch verstehen wir, dass manchmal etwas schief gehen kann. Um Sie vor Produktmängeln zu schützen, bieten wir Ihnen:

• eine 3-jährige beschränkte Garantie für unsere Kissen und Decken, beginnend mit dem Kaufdatum;
• eine 6-monatige beschränkte Garantie für unsere Kissenbezüge, Anti-Falten-BHs und die Seidenkollektion, Die Hauskleidung aus Seide, beginnend mit dem Kaufdatum.

Die Garantie ist nur gültig, wenn die Pflege- und Gebrauchsanweisungen befolgt wurden. Die Garantie deckt physische Defekte und Veränderungen ab, die die funktionellen Vorteile der Kissen und Kissenbezüge beeinträchtigen. Diese Garantie gilt nicht für Schäden oder Fehler, die durch Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstehen. Diese Garantie deckt zum Beispiel keine Verfärbungen, Farbveränderungen (Vergilbung), Flecken, Einstiche, Risse oder Verschleiß ab. Darüber hinaus sind Oberflächenfehler oder leichte Unregelmäßigkeiten Teil der Memory-Schaum-Herstellung und haben keinen Einfluss auf Qualität, Funktionalität und strukturelle Integrität des Produkts.

Die Produktlebensdauer des Kissens beträgt 5 Jahre. Danach empfehlen wir, das Kissen zu ersetzen.

RÜCKGABEN: innerhalb von 20 Tagen ab Lieferdatum

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie sich nicht an die Vorteile des Sleep&Glow-Kissens und des Anti-Falten-BHs gewöhnen, können Sie diese innerhalb von 20 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

• Die Rückerstattung gilt nur für a) die Kissen Omnia und Aula,  b) den Anti-Falten-BH und c) Gewichtsdecke und ventilierende Decke; d) Die Hauskleidung aus Seide
• Die Rückerstattung gilt NICHT für a) zusätzlich zu den Kissen gekaufte Kissenbezüge; b) seidenkollektion. 
• Die Versandkosten für die Rücksendung sollten von dem Kunden, der die Rückerstattung beantragt, übernommen werden.
• Um für die Rückerstattung in Betracht zu kommen, müssen Sie die Produkte in der Originalverpackung, mit Herstelleretiketten, Gebrauchsanweisungen und dem Originalverpackungsbeleg zurücksenden.

Anleitungen zur Rückgabe:

• Bitte senden Sie spätestens 20 Tage nach dem Lieferdatum eine E-Mail an [email protected];
• Bitte teilen Sie uns den Grund mit, warum Sie die Rückerstattung beantragen möchten. Wir bitten um Ihr Feedback.
• Sie erhalten eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Anfrage.
• Senden Sie die Produkte an eine der in der E-Mail erhaltenen Adressen.
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung unter Verwendung der ursprünglich verwendeten Zahlungsweise zurücküberwiesen.

Da das Produkt für die persönliche Verwendung konzipiert ist, werden die zurückgesandten Produkte entsorgt und nicht weiterverkauft. Jedes Mal, wenn Sie also ein Sleep&Glow-Produkt kaufen, kaufen Sie einen völlig neuen, noch nie zuvor benutzten Artikel.

Aktualisierungsdatum der Rückgaberichtlinie: 25. September 2020